Tag: 客户服务
All the articles with the tag "客户服务".
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医疗保单不只可报销：保诚指定客户每年最多3次心理健康咨询，10月新单冷静期后可用
保诚香港列示，指定医疗计划的合资格受保人每个保单年度最多可享3次免费心理健康专业咨询。2026年10月1日或之后签发的保单，冷静期结束后即可使用。本文整理适用对象、登记流程、服务边界和紧急情况处理重点。
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保诚现有客户10月30日前可登记抽奖：一页看懂资格、奖品和容易失效的细节
保诚「金诺承诺」抽奖登记至2026年10月30日。本文整理现有寿险保单客户的资格、一次登记原则、奖项、公布日期及提交前必须核对的手机号码和保单状态。
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看专科、做治疗前先算清费用：永明eSun宝医疗礼宾合作有什么用？
永明9月15日公布与中大医院、港怡医疗及养和医疗集团的合作，透过HMG提供eSun宝医疗礼宾支援。本文整理客户如何咨询预约、治疗预算及自付费用，并列出使用前的核对清单。
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投保前少一点等待：保诚新服务可更早提示补件、加费与除外条件
保诚于2026年9月9日推出AI核保师，协助理财顾问在数分钟内取得初步核保指引。本文从客户角度解释服务亮点、资料准备方法，以及初步意见与正式承保决定的区别。
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家人确诊认知障碍症或柏金逊症后谁来陪诊照顾？富卫新增平安钟、照护App及最高HK$5,000上门服务
富卫与长者安居协会为指定危疾及医疗保单客户提供认知障碍症和柏金逊症照护支援，包括24小时平安钟、24个月照护App，以及确诊后最高现为HK$5,000的陪诊、长者照顾、家居清洁及上门复康服务。本文整理资格、申请方式、适合家庭与自动续费注意事项。
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永明 My Sun Life HK 新版已上线：查保单、交保费、追理赔更顺手，8 月这几步先做完最省事
永明香港最新页面显示，升级后的 My Sun Life HK 已正式上线。客户现可更新应用后重新登入，使用查保单、交保费、提交及追踪理赔、资料更新、SunWallet 和 SunPass 等功能。本文整理这次升级对客户最实用的地方、适合谁马上更新，以及操作前要注意的事项。
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宏利强积金客户8月起办事别白跑：柜面服务调整，先打热线预约更稳妥
宏利香港公告显示，客户服务中心自2026年8月1日起实施新服务安排；强积金或职业退休计划成员及雇主应先致电专属热线求助或预约会面。本文整理热线、适用场景、到访前准备及近期伪冒宏利信息防骗清单。
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保诚20款保单8月24日起改名：保障和保费不变，现有客户不用重新签约
保诚香港将于2026年8月24日起更新部分保险计划名称，香港适用名单涉及20款产品。此次只更新名称，保障范围、条款及保费不变，现有客户无需采取行动；9月初起将收到通知信及保单批注。本文整理改名名单、辨识方法、防诈骗提醒及客户应做事项。
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还在拖延体检的人先看：宏利指定保单到7月31日前可获免费多癌筛查服务，适合高净值家庭顺手加上这项健康礼遇
宏利香港推广资料显示，2026 年 5 月 20 日至 7 月 31 日期间，经顾问成功投保指定计划并达到相应保费门槛，可获一次 Guardant Health 多癌筛查服务。本文从客户角度整理这项健康礼遇的亮点、适合人群、门槛要求、注意事项与行动建议。
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宏利新推税务咨询或备用信托服务：传承保单客户可二选一，12月31日前怎样判断更实用？
宏利香港2026年7月20日起推出客户服务优惠，12月31日前成功申请指定寿险或传承计划并达到保费要求，可在一小时一般税务咨询与标准备用信托设立服务之间二选一。本文整理适用计划、保费门槛、适合人群、服务边界及投保前注意事项。