确诊癌症后多一个专业意见：富卫FWD Care升级，家属怎样申请支援？

保单之外，家属往往还需要有人协助安排下一步

家人确诊癌症后，除了医疗费用，还会面对病历如何整理、治疗意见怎样理解、后续照顾找谁协助等问题。已有保险的客户，可以先查清保单相关服务，减少自己逐处寻找支援的负担。

富卫香港于2026年9月下旬公布FWD Care支援服务升级，与养和医疗集团及灵实司务道宁养院合作，扩展癌症第二医疗意见，并加入宁养服务转介。本文依据截至9月29日可查阅的富卫官方服务升级公告整理，重点放在确诊后客户与家属可以怎样行动。

这些安排涉及不同资格，不是所有持有富卫保单的人都自动享有全部服务，也不能把服务项目理解为新增保险赔偿额度。

癌症第二医疗意见：可以向谁申请？

官方公告说明，免费癌症第二医疗意见服务的范围扩大至健康保障客户；脚注进一步列明，适用于持有富卫危疾或医疗保单、并已确诊癌症的客户。客户可通过富卫 eServices，或FWD Care复康支援服务的专属复康护士安排使用。

服务由养和癌症中心医生与客户面谈，审阅相关医疗资料并提供治疗建议。对正在理解不同治疗方案的家庭，这提供了再听取专业意见的渠道。具体资格、预约流程和所需文件，仍应先向富卫确认。

建议把想问的问题写下来，例如现有方案的目标、需要进一步了解的检查结果、治疗对日常照顾的影响。第二意见能帮助沟通，但不代表保证更改治疗方案，也不宜为等候预约而自行延误或停止现有治疗。

新增宁养转介：为晚期患者和照顾者多一个求助入口

本次升级在FWD Care复康支援服务中加入灵实司务道宁养院转介。合资格参与者可由专属复康护士按需要协助转介，再由医生、护士及社工组成的团队评估。

客户要特别记住：**这项转介须经过专属复康护士评估及安排，不能自行预约后便当作符合该服务资格。**复康支援资格亦涉及指定产品、疾病及相关获批赔偿等条件；家属或照顾者能使用哪些项目，应按个案确认。资格及转介限制见官方公告脚注7至9

对家庭来说，可以先把患者希望在哪里接受照顾、主要照顾者能投入多少时间、有哪些身体不适和情绪支援需要整理出来，再与团队讨论可用资源。这是一次照护安排的沟通机会，不应理解为一定有床位或所有费用均获承担。

把三类费用分开，家人更容易做预算

**免费护士协调，不等于免费住院、治疗或宁养。**护士由第三方服务供应商聘用，可安排的服务及次数会按个案决定，也受供应情况限制。

一个实用做法，是请家人把支出分成「已确认免费」「已收到报价」「仍待确认」三栏。只有取得具体费用及保单赔偿确认后，才把相应金额纳入家庭预算；不要用宣传页上的「免费」两字覆盖整条治疗流程。

公告也提到脑健康筛查，但资格不能互相套用

同一公告介绍了阿尔茨海默症筛查及公众网上认知能力自我筛查。前者涉及指定产品、年缴、受保人年龄及申请和签发期限；后者是初步问卷，不能代替专业临床评估。

尤其要注意，公告所载实体筛查推广申请期截至2026年9月30日，并非随着9月下旬服务公告自动延长。不要因看到癌症第二意见扩大范围，就推断自己也符合免费血液筛查资格。本文重点介绍确诊后支援，不把筛查推广当成所有现有客户的通用权益。各项服务条件见官方公告脚注4至6

哪些客户和家庭值得现在查一查？

• **已确诊癌症、持有相关医疗或危疾保单的客户：**可先查询第二医疗意见资格及申请入口。
• **正在处理晚期照护安排的家庭：**确认是否已参加复康支援服务，再请专属护士评估转介需要。
• **正在比较医疗或危疾保障的人：**除保额和保费，也可了解确诊后服务，但应把合同保障与可调整的支援服务分开评估。

如果保单由不同富卫承保主体签发，建议提供准确产品名称及保单资料，由客服确认适用服务；不要只凭品牌名称判断。

一次咨询，可以按这个顺序准备

1. **先确认资格：**整理保单名称、受保人资料及目前索偿状态，通过官方渠道查询。
2. **再问所需文件：**准备现有诊断、病理或影像报告清单；完整病历按服务方要求提交。
3. **列出最需要解决的问题：**是理解治疗方案、复康安排，还是减轻照顾压力。
4. **确认费用与时间：**询问预约时间、额外检查收费、转介及取消安排。
5. **保留书面记录：**把申请确认、服务范围和报价保存好，方便家属共同跟进。

已持有保单的人可以先查询现有资格，无须先假定必须加买一份保险才能获得帮助。

资料来源与免责声明

资料来源为富卫香港：FWD Care支援服务全面升级官方公告及脚注，于2026年9月29日核对并原创整理。

本文只供一般保险及服务资讯参考，不构成个别保险或医疗建议。有关医疗及宁养服务由第三方提供，并非保单条款或保障内容的一部分；资格、服务供应、收费及安排受最新条款约束，富卫可调整或撤销有关服务。保险赔偿须按保单及实际审核决定；诊断与治疗请咨询合资格医护人员。